2018年底，电通公关的第二本书《声誉为王》就要出版了。2年前，在2017年年初，电通公关总经理郑燕与英国国际顶级演讲导师Martin Newman(马丁纽曼)共同出版了一本《演讲的本质》，旨在向中国商业的领导者们推广MYimpact：基于借助马丁的3V理论(视觉Visual、听觉vocal和语言verbal)，培养领导者的演讲能力。这次，郑燕带领团队完成的，是一本详述企业级“声誉管理”理论和方法的书。
“信任，在任何时代都需要。电通公关要做的，就是帮助企业与政府、媒体、消费者等所有的利益相关方都能建立信任的联结�！辈煞弥Ｑ嗟幕疤饩痛蛹唇霭娴恼獗竟赜�3D声誉管理(电通公关核心产品之一)的新书开始。郑燕在公关圈里显得有些与众不同，一部分原因是她为人低调，不爱出风头，另外一大部分原因，是她非�！安话卜帧�，一直在试图做些不一样的事情。
公关能做什么？郑燕说这是十年前在刚刚加入日本电通公关的第一天起，就开始思考的问题。
很多说起来理所当然的事情，却往往总是让人迷茫。就如同我们的工作，当它变成一个日积月累的习惯，很多时候，可能自己都忘记了这份工作最初的目的和价值。
将公关工作与企业咨询相关联，在很大程度上源自郑燕自身的工作背景。在机缘巧合进入公关行业之前，郑燕曾经在埃森哲担任过战略顾问，后来又加入电通集团东京总部，从事品牌管理、公关策划的工作……长期与各种不同企业的管理高层一同研讨企业战略的工作背景，一方面使郑燕对企业的高级管理者人群更为熟悉和了解；另一方面，也使得郑燕总是能够从全局的角度去发现不一样的解决问题思路。
郑燕对公关工作做了很多打破常规的尝试：和Martin一起创立了商务领袖影响力演讲培训品牌——MYimpact；同时还创立了3D声誉管理思维模型，希望建立与社会的信任，创造信任的联结，并不断升级。
“越是优秀的领导，内心越是渴望成长�！敝Ｑ嘣诘谝槐尽堆萁驳谋局省返敝�，讲了一个刚入行时的故事：某年冬天，她作为公关人员，陪同一位日本跨国零售巨头的创始人，到中国东北为第一家海外分店揭幕。但是这位年逾七旬的老人对严寒的气候非常不适应，于是郑燕在其演讲和接受记者采访之前，为其提供了非常有价值的建议，最终让所有参与者见证了一位商业领袖应有的风采。这让郑燕开始注意到为企业高层管理者提供演讲培训的必要性，并开始在自己的客户中实践。这在后来成为电通公关核心产品之一的MYimpact。
经过大量的验证，郑燕希望能够寻找到一套更有体系的方法论，以便能够将自己的经验传递给更多的人。直到2014 年，郑燕在东京认识了曾经担任俄罗斯总统普京、英国前首相卡梅伦演讲培训指导的英国人Martin Newman。Martin Newman的演讲技巧训练方法，与传统的“演讲教程”完全不同，其更强调富有感染力的表现，不能靠表演，也不能靠模仿和单纯的演讲技巧，所有富有感染力的的演讲者，首先都是要做自己，在不断地练习中塑造更好的自己，做到收放自如——郑燕发现，这非常适合商务领袖练习和掌握，并且能够真正帮助这一人群在交流和演讲当中展现个人影响力。
于是，就有了电通公关的第一本书《演讲的本质》。
还有另外一件事成为影响郑燕职业生涯的节点：2015年电通全资回购合资公司中方股份，郑燕从负责业务的副总，升为总经理，成为电通公关中国区第一任掌门人。
当时摆在电通公关面前的情况是：不仅公司结构的调整会影响到现有客户的续约，而且随着部分员工调整，实际上留给郑燕的业务骨干也不是很多。郑燕需要做出一个决定：是采用传统打法，按照传统公关公司的做法，稳定现有的市场资源和业务？还是继续做从来没有人做过的事，推进MYimpact，将自己的想法贯彻到底？
“当时我曾想过在公司名字中加入‘声誉管理’这四个字，最后坚持保留了‘顾问’这两个字�！弊钪罩Ｑ嘌≡窳撕笳��！暗笔焙芏嗫突а≡窦绦胛颐呛献�，我就在反思这是为什么？我得到的答案是：这就是长期合作过程中建立的彼此信任�！闭庖环矫媸沟弥Ｑ喔蛹岫思绦平�3D声誉管理的决心。同时，由己及人，也让郑燕对“公关能做什么”这个问题，有了更明确的答案。
在竞争日益激烈的商场，企业最大的诉求，或许就是与各个利益相关者建立更加持久的信任关系——无论是消费者、媒体、员工还是供应商，甚至竞争对手。郑燕认为，公关工作最大的价值，在于从企业经营者的角度出发，明确利益相关者，然后经过梳理、排序，通过建立更有效的沟通渠道和方式，帮助企业去建立这种彼此的信任联结�！拔蘼凵桃祷肪橙绾伪浠�，无论媒体环境如何调整，无论消费者的需求如何苛刻……所有变化当中唯一不变的，就是彼此的信任关系。而且一旦信任关系建立，就会不断加分�！敝Ｑ嗲康�，传统理解当中，公关就是新闻发布会、官方声明、媒体采访…… 这其实只是为了达到最终目标所采取的方式，并不是公关工作的精髓：“我们需要考虑做新闻发布是为什么？为什么要传达新的信息？企业的经营者和管理者，显然更需要有价值的建议，而且他们对经营目标也更加明确。所以我们工作的重点，应该是帮助他们去打造一个广泛的信任关系�！�
这就成为郑燕打造“3D声誉管理”理论模型的起源，也是第二本关于声誉管理书籍策划的开始。
时间过去了4年，第二本书经过整个团队的努力，加上国际国内专家和顾问的贡献，已经完成，准备出版。而对于电通公关来说，其以MYimpact为表，以3D声誉管理为里的“新型公关”模式也逐渐走向成熟。
这种新型公关模式首先当然是对用户企业更加有利：不仅企业的所有公关预算都更加有计划性，而且所有公关策划、执行也都更有目的性和全局观——不再以点击量等浅层数据为考量，更多是基于全局的业务考量，因此对现实业务的价值更可预期。同时，这种新型的公关模型也带来了电通公关不一样的市场业务模式。
“从2015年开始，我们就基本上不主动参与竞标，有时候被邀请竞标我也会婉拒。之所以这样做，一方面是因为人手非常有限，而且专业公关人才匮乏，需要花时间培养；另外一个原因是，在不了解用户需求的情况下提案，不仅难以符合客户的需求，而且对我们自己也没信心做好，这种情形下，我们宁可放弃�！笔率凳�，电通公关与客户的第一次接触，要比竞标环节更早。确切地说，电通公关实际上更希望在竞标前，与目标客户高层建立了一种“独特”且深刻的联系：凭借在MYimpact培训当中与企业高层管理者建立的深度信任，电通公关的“3D声誉管理”模型常常能够在客户企业当中得到从上而下的支持。因此，只有参与过MYimpact企业高层领导培训的企业，且企业经营理念和企业成长性等都符合一定的条件，才会成为电通公关的目标客户。
